Trocas e Devoluções

🔁 TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Amoa Acessórios respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, segurança e clareza em todas as compras realizadas em nossa loja online.

📌 DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para compras realizadas fora do estabelecimento físico (loja online).

Condições:

• O produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, em sua embalagem original;

• O reembolso será integral, incluindo o valor do produto e do frete pago na compra.

📦 COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através do nosso WhatsApp (16) 99127-7978, informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeo do produto, quando necessário.

Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio do produto.

🛠️ TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

Todos os produtos passam por análise técnica para verificação do defeito.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca do produto (conforme disponibilidade em estoque);

• Reembolso do valor pago;

• Crédito para nova compra no site.

🚚 FRETE NAS TROCAS E DEVOLUÇÕES

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da Amoa Acessórios;

• Em casos de arrependimento ou solicitação sem defeito, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

❌ PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos com sinais de uso, danos ou mau uso;

• Desgaste natural decorrente do uso;

• Exposição à água doce ou salgada, produtos químicos, perfumes ou cosméticos;

• Alterações realizadas pelo cliente após o recebimento.

💰 REEMBOLSO

O reembolso será realizado:

• Na mesma forma de pagamento utilizada na compra;

• Dentro dos prazos previstos em lei, após o recebimento e análise do produto devolvido.

ℹ️ INFORMAÇÕES FINAIS

A Amoa Acessórios reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail disponível em nosso site.