TROCAS E DEVOLUÇÕES

A AMOA Acessórios respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja online.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, para compras realizadas pela internet.

O produto deverá estar:

• Sem sinais de uso;

• Em perfeitas condições;

• Preferencialmente na embalagem original.

O reembolso será integral, incluindo o valor do produto e do frete pago na compra.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

A solicitação deve ser feita através de:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (16) 99127-7978

Informar:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (quando necessário).

Após o contato, enviaremos as instruções para devolução e o endereço para envio do produto.

PRODUTO COM DEFEITO

Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade);

• Reembolso integral;

• Crédito para nova compra.

FRETE

• Em caso de defeito ou erro no envio, o frete será pago pela AMOA Acessórios.

• Em caso de arrependimento, o custo do frete da devolução será de responsabilidade do cliente.

REEMBOLSO

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Após o recebimento do produto devolvido e aprovação da análise, o valor será devolvido em até 10 dias úteis.

O cliente será informado por e-mail assim que o reembolso for processado.

INFORMAÇÕES FINAIS

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais informados acima.